ฉันไม่ได้เริ่มจากถามว่าเนื้อหาดีหรือไม่ แต่ถามว่าในหนึ่งหน้าผู้อ่านต้องใช้แรงคิดมากแค่ไหน เพราะข้อมูลที่ถูกต้องแต่จัดแน่นเกินไปก็อาจทำให้คนเลิกอ่านกลางทางได้
จากที่ลองอ่านหลายหมวด พบว่าหัวข้อย่อยช่วยแบ่งจังหวะได้ดี แต่แต่ละหน้ามีรายละเอียดค่อนข้างมาก คนที่อ่านบนมือถืออาจไม่ควรพยายามอ่านทั้งหมดในครั้งเดียว วิธีที่เหมาะกว่าคือเลือกอ่านเฉพาะส่วนที่ตอบคำถามของตนก่อน แล้วจึงกลับมาอ่านส่วนเสริมภายหลัง
สิ่งที่ฉันมองว่าเป็นจุดแข็งคือ ภาษาส่วนใหญ่ไม่พยายามทำให้เรื่องธรรมดาดูซับซ้อน และมีคำอธิบายประกอบเมื่อพูดถึงศัพท์เฉพาะ แต่บางหัวข้อก็ยังต้องอาศัยสมาธิ โดยเฉพาะหน้าที่มีทั้งข้อกำหนด ขั้นตอน และข้อยกเว้นอยู่ร่วมกัน
เมื่อประเมินแบบลึก ฉันจึงไม่ได้สรุปว่า “อ่านง่ายทั้งหมด” แต่จะบอกว่า “อ่านได้เป็นระบบ หากรู้ว่ากำลังหาอะไร” ความแตกต่างสองประโยคนี้สำคัญ เพราะเว็บไซต์ไม่ได้แทนการตัดสินใจของผู้อ่าน แต่ช่วยจัดวัสดุที่จำเป็นให้เป็นระเบียบมากขึ้น